Công ty Tân Tiến xin gửi đến Quý khách hàng lời chào trân trọng nhất. Ngày nay, việc ứng dụng CNTT đối với mỗi cá nhân cũng như các Doanh nghiệp đang trở nên rất quan trọng. Để duy trì hoạt động ổn định và hoạt động tối đa các tính năng của thiết bị, nhằm làm giảm chi phí trang thiết bị và nâng cao hiệu quả công việc của Doanh nghiệp. Tân Tiến cung cấp đến Quý khách hàng một giải pháp Tin học Doanh nghiệp: Dịch vụ bảo trì máy tính máy văn phòng.

Những quyền lợi của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Quý khách hàng được sử dụng một dịch vụ bảo trì tốt nhất đảm bảo hệ thống ổn định - an toàn - hiệu quả nhất:

Với:
 - Đội ngũ Kỹ thuật viên giỏi chuyên môn, có kinh nghiệm và tận tuỵ trong công việc.
 - Tư vấn giải pháp tin học phù hợp với thực tế Doanh nghiệp.
 - Bảo trì thiết bị theo định kỳ mỗi tháng một lần.
 - Khắc phục sự cố bất thường một cách kịp thời.
 - Báo cáo tình trạng thiết bị theo định kỳ  để Khách hàng có thể biết về tình hình của máy.
 - Khách hàng không phải chịu bất cứ chi phí nào khác ngoài phí dịch vụ theo hợp đồng và chi phí linh kiện thay thế phát sinh.

Nội Dung: Tân Tiến sẽ cử Kỹ thuật viên đến khảo sát hệ thống thiết bị của Khách hàng, đó là cơ sở để Kỹ thuật viên tư vấn và tối ưu hoá hệ thống phù hợp với Khách hàng.

1. Khắc phục sự cố bất thường, thời gian đáp ứng và hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ: Tất cả các yêu cầu dịch vụ của Khách hàng như hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt và cấu hình về phần cứng cũng như phần mềm máy tính, hệ thống mạng và máy văn phòng sẽ được đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả tại chỗ khách hàng.

2. Bảo trì phòng ngừa định kỳ: 
2.1. Bảo trì phòng ngừa sơ bộ: Công tác bảo trì phòng ngừa sự cố sơ bộ  đối với các thiết bị được hỗ trợ trong hợp đồng sẽ được thực hiện thường kỳ 01 tháng một lần vào 1 ngày hàng tháng (Có ghi trong hợp đồng). Công việc này bao gồm các nội dung chủ yếu sau:
 Đối với máy tính cá nhân/ Máy trạm:

- Kiểm tra các dịch vụ và thực trạng của hệ điều hành, các ứng dụng.
- Kiểm tra cập nhật phiên bản mới và diệt virút 
- Kiểm tra và loại bỏ các file temp và file rác trên ổ đĩa cứng

2.2. Bảo trì phòng ngừa toàn diện:  Công tác bảo trì phòng ngừa sự cố toàn diện  đối với các thiết bị hỗ trợ trong hợp đồng sẽ được thực hiện thường kỳ 03 tháng một lần vào 1 ngày trong  tháng. Ngoài những nội dung của Bảo trì định kỳ sơ bộ, Công việc này còn bao gồm thêm các nội dung chính sau:
Đối với Máy tính cá nhân/ Máy trạm:
- Vệ sinh vỏ máy, hệ thống thông gió
- Vệ sinh và kiểm tra bên trong máy
- Chẩn đoán và khắc phục phòng ngừa các lỗi phần cứng và phần mềm hệ thống
3. Dich vụ bảo hành tại chỗ: Các sản phẩm trong thời gian bảo hành của chính hãng sẽ được phục vụ tại chỗ Khách hàng thay vì Khách hàng phải tự mang hay gửi thiết bị đến Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Tân Tiến có quan hệ hợp tác chặt chẽ với các hãng cung cấp thiết bị và các Trung tâm bảo hành của họ để đảm bảo các điều kiện bảo hành được thực hiện đầy đủ và nhanh chóng đến khách hàng.

4.Báo cáo: Tân Tiến sẽ lập và gửi cho Khách hàng các báo cáo kết quả bảo trì phòng ngừa định kỳ cùng với những khuyến nghị về sửa chữa, nâng cấp thiết bị và hệ thống nếu cần thiết.

Trong suốt thời gian hỗ trợ theo hợp đồng, Kỹ thuật viên của Tân Tiến  sẽ thông báo  cho Khách hàng những thay đổi cải tiến công nghệ liên quan đến các thiết bị được hỗ trợ của khách hàng và khuyến cáo những thay đổi cần thiết nhằm không ngừng cải thiện hiệu năng hoạt động của hệ thống.  Kỹ thuật viên sẽ cung cấp nhân lực miễn phí cho những thay đổi cải tiến đó theo yêu cầu của Khách hàng